Les mises à jour ne suffisent pas
Mettre à jour WordPress, le thème et les plugins est nécessaire, mais cela doit être accompagné de sauvegardes, de tests et d’un minimum de surveillance.
Une maintenance sérieuse anticipe les incompatibilités, garde une trace des interventions et distingue les corrections simples des évolutions fonctionnelles.
Les formulaires doivent être testés
Un site peut rester en ligne tout en perdant des leads parce qu’un formulaire, un email ou un anti-spam est mal configuré. C’est un point de contrôle prioritaire.
Sur un site BtoB, un formulaire silencieusement cassé peut coûter plus cher qu’une panne visible.
La maintenance doit rester compréhensible
Un dirigeant n’a pas besoin d’un rapport opaque. Il doit savoir ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller et quels risques sont réduits.
Le contrat doit aussi préciser le niveau de réactivité attendu, les sauvegardes, les limites d’intervention et les conditions de dépannage.